Protilab

Créé en 2006 par Frédéric Samama, dans le XVIIIe arrondissement parisien, le laboratoire Protilab est spécialiste de la conception et de la fabrication de prothèses dentaires conjointes et adjointes. Fort de son équipe de professionnels regroupant techniciens et prothésistes-conseils, Protilab tient aujourd’hui le haut du pavé sur le marché de la prothèse dentaire et de l’implant. Avec un laboratoire officiellement certifié ISO 9001:2008 et des prothèses ISO 13485:2003, Protilab a su mettre en place le contrôle de la traçabilité, tout en maîtrisant la qualité de ses produits, de ses process et la sécurité de ses matériaux.


Le laboratoire s’appuie par ailleurs sur une technologie moderne et avancée via son utilisation quotidienne de l’ingénierie CAD/CAM (Computer Aided Design/Computer Aided Manufacturing). Également appelée système CFAO en français (Conception et Fabrication Assistée par Ordinateur), cette technologie consiste à fabriquer des prothèses à partir d’empreintes optiques ou de modèles numérisés. Ce laboratoire français leader dans son secteur d’activité emploie exclusivement des matériaux certifiés CE (norme européenne) et assure une traçabilité irréprochable de ses prothèses. Un gage de sécurité et de qualité des produits fabriqués à la fois pour les praticiens et pour leurs patients.

 

Afin de rester au plus près des praticiens et de répondre de façon innovante à leurs besoins de communication et d’informations, Protilab a mis en place un système de suivi de commande en ligne en temps réel. Ainsi, chaque étape du processus depuis la fabrication jusqu’à la facturation de toute commande peut être visible et vérifiée par les clients du laboratoire depuis la plateforme internet de Protilab, mise à jour continuellement et accessible sur tous types de supports (PC, tablette ou smart phone). En outre, un service par téléphone est mis à disposition des clients du lundi au vendredi de 8h à 18h30 non-stop. Les questions complémentaires d’ordre technique peuvent aussi être posées à des prothésistes-conseils dédiés via une ligne directe. Ce même prothésiste-conseil a la responsabilité de contrôler dans leur totalité les travaux donnés par les praticiens au laboratoire. Transparence des processus et liberté d’accès aux informations relatives aux produits exécutés sont donc aux fondements des engagements professionnels de Protilab.

 

Preuve de la réussite du laboratoire, la place de Lauréat obtenue par ce dernier dans le cadre du palmarès 2013 des entreprises françaises les plus performantes établi par les magazines économiques et d’actualité suivants : « l'Entreprise », « l'Express » et « l'Expansion ». Le journal « Que choisir » quant à lui a attribué la première place au laboratoire lors d’un test comparatif à l’aveugle entre différentes marques. Lors de leur livraison, les prothèses fabriquées par Protilab sont accompagnées automatiquement de fiches techniques reprenant tous les éléments de traçabilité des matériaux utilisés ainsi que la déclaration de conformité. Enfin, les commandes effectuées auprès de ce laboratoire sont délivrées dans un délai de 6 jours pour Paris et sa petite couronne et sous 7 jours pour le reste de la métropole, en assurant une livraison porte-à-porte (hors travaux complexes).

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